常见问题
当我启动服务器时，我遇到了如下错误信息：
“启动服务器失败。这可能由于其他程序或服务已经运行在端口...”？
这是由于其他程序或服务占用了端口，有2种解决方法：1. 找到运行在此端口的程序，关闭它。看看是否IIS服务器在你机器上运行。2.
更改易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的端口，如改成81，8086等。在“选项”面板上更改端口，然后点击“重新启动”按钮。
当我用我创建或注册的帐号登录时，我遇到了如下错误页面：“你无法访问该页面，这可能由于以下原因引起...”。
首先，请确认你浏览器的cookie是否已经打开。
如何打开cookies？
INTERNET EXPLORER 5.0
1. 在IE上点击“工具”菜单
2. 选择“Internet 选项”
3. 点击“安全”页
4. 选择“Internet”图标
5. 点击“客户级别...”按钮
6. 设置“允许 cookies”选项为允许
INTERNET EXPLORER 6.0
1. 在IE上点击“工具”菜单
2. 选择“Internet 选项”
3. 点击“隐私”页
4. 移动滑块到“中”
然后检查一下该用户是否有权限访问论坛和虚拟目录，如果设置无误，请点击IE浏览器工具条上的“刷新”按钮刷新一下当前网页，因为你浏览的网页有可能是浏览器缓存中的文件。如果问题继续存在，则有可能是你机器和网络上的防火墙或代理服务器阻止了cookie。
为什么我朋友在他家里或办公室的电脑上无法访问我电脑上的文件？
首先，请在运行易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器前接入互联网，然后检查一下你朋友是否可以直接访问你的电脑。告诉你朋友你电脑的公网IP，让他在他电脑上开个Dos窗口输入“ping
202.96.100.98”Ping一下这个IP，我们假设你的公网IP是202.96.100.98，如下图所示：
如果他只能得到“Request timed out”，说明你的朋友不能直接访问你的电脑，你电脑上可能装有防火墙阻止了外部的访问要求。请关闭防火墙或者设置防火墙打开易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的端口。
一般防火墙会询问是否要阻止“易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器”与互联网的连接，你应该选否。每种防火墙都有各自的设置方法，请查阅它的帮助文件。
如果你的电脑安装的是Windows XP操作系统，请关闭Windows XP自身的防火墙ICF或手动打开易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器服务端口，设置如下：
1. 点击开始菜单，点击控制面板
2. 在控制面板里，点击网路连接
3. 右键点击连接到互联网的连接，点击属性菜单
4. 点击“高级”页面，点击“设置”按钮
5. 点击“加入”按钮打开端口(如果你的XP安装了SP2，请再点击“高级”页面， 选择连接，点击“设置”按钮，再点击“加入”按钮)
6. 在服务描述输入框中，输入“易捷文件共享Web服务”
7. 在计算机名称或IP地址框中输入内部IP地址 127.0.0.1
8. 在外部端口和内部端口框中，输入易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器正在使用的端口如：81
9. 选择TCP， 然后点击OK按钮
注意：你的网络接入商ISP可能封锁了Web服务器的缺省端口80，他们甚至可能封锁了所有小于1024的端口，请更改易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的端口为1024以上的端口如8086。
如果你是通过路由器接入互联网，请点击这里。
如果你的计算机在局域网内部，请点击这里。
我通过路由器连接到互联网，我如何让客户访问安装在我电脑上的易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器？
你需要在路由器上做“端口映射”，把路由器上的端口映射到运行易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的计算机上。
如果你电脑的内网IP地址为192.168.1.100，请打开IE浏览器登录路由器的Web管理页面（在IE地址栏中输入路由器的内网IP地址，一般为192.168.1.1，然后按回车），登录后，在“Forwarding”页面或“Virtual
Server”页面输入端口号80和IP地址192.168.1.100（假设易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的当前端口为80，SSL端口为443），下图演示的是Linksys路由器的设置：
打开IE浏览器，输入192.168.1.1登录，然后点击如下的“Advanced”链接：
在“Advanced”页面，点击“Forwarding”链接，打开如下的端口映射页面：
在“Forwarding”页面输入易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的当前的端口号80和SSL端口号443，再输入你电脑的内网IP，然后点击“Apply”按钮保存设置。
设置完成后，请把你计算机的公网IP地址(如果服务器运行在非缺省端口，如81，你还需加上端口号，如http://202.96.100.98:81)告诉你的客户，然后外部的客户就可以访问你的服务器了。请不要把内网IP地址192.168.1.100告诉客户,他们是无法访问这个地址的。如果你不知道自己计算机当前的公网IP地址，请访问http://www.whatismyip.com/以查看自己的公网IP地址。
请具体查阅自己的路由器手册来获得详细的设置方法。访问这个网站http://www.portforward.com/routers.htm可以查阅大多数路由器的端口映射方法。
我在局域网里安装了易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器，我的同事在局域网里可以访问，但外部的客户通过互联网无法访问。
如果安装易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的计算机在局域网内部，并且是通过某些代理服务器软件如Sygate、CCProxy或Windows自带的ICS上网的，外部的客户是不能直接访问你的机器的，你需要在局域网的网关（安装了代理服务器的电脑）上做端口映射，一般Sygate等代理服务器软件自带端口映射功能。你也可以使用专用的端口映射工具PortTunnel来设置。
这个软件除了IE还支持其他的浏览器如Netscape或FireFox吗？
是的，易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器支持IE4、IE5、IE6，并且还支持Mozilla FireFox、Netscape、Opera等浏览器。
易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器支持SSL（Https）加密吗？
是的，专业版以上支持128位SSL加密技术，它能使你的文件资料加密后在网上安全的传输，确保你的数据万无一失。
如何为SSL Server生成自己的安全证书？
只需运行易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器安装目录下的makecert_128.bat文件，按提示输入证书信息，就可生成自己的SSL证书。
我首先需要安装其它的服务器如IIS或Apache吗？
不需要，易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器本身就是一款独立的Web服务器软件，它不依赖任何其它的软件运行，你不需要再安装IIS或Apache服务器。
我在我的电脑上安装了IIS服务器, 我还能在同一台电脑上安装这个软件吗？
是的，你可以在安装IIS服务器的电脑上同时安装易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器，不过它们不能同时运行在同一端口，你必须修改IIS或易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的端口，使它们运行在不同的端口。
我可不可以同时下载多个文件？
是的，我们推荐你使用一些下载软件如Flashget，它支持同时下载多个文件，用鼠标右键点击网页，在弹出的菜单中选择“用Flashget下载所有文件”项。
服务器无法发送注册信息到用户那里，如何设置？
请正确设置“邮件设置”，SMTP服务器一定要输入正确，验证方式多试几种。
我能在Mac或Linux上使用这个软件吗？
不能, 易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器是Windows软件，目前还没有Linux版本，但从客户端来讲，在带有浏览器的任何操作系统上都可以访问安装在Windows上的易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器。
我的电脑要一直开机吗？
是的，安装易捷文件共享Web服务器/易捷聊天服务器的电脑要一直开机，并连上互联网，这样你的用户可以一天24小时访问你的机器。
易捷文件共享Web服务器最大能上传多大的文件？
易捷文件共享Web服务器支持大文件操作，所以用户可以下载、上传大于4GB的大文件。
易捷文件共享Web服务器支持断点续传吗？
是的，易捷文件共享Web服务器支持流行的断点续传软件如网际快车Flashget，网络蚂蚁Netants等。
我需要为易捷文件共享Web服务器准备一个域名吗？
不需要，你只需把你的公网IP地址告诉用户就可以了，如果你的IP地址是动态的，我们推荐你使用花生壳等动态域名系统。
如何备份易捷文件共享Web服务器上的数据？
只需备份易捷文件共享Web服务器安装目录下所有SDB文件（*.sdb）和MSG目录即可。
如何通过浏览器查看日志文件？
首先，以网路管理员易身份登录，然后输入http://202.96.100.98/log，假设202.96.100.98是你机器的IP地址。
如何通过易捷文件共享Web服务器发布自己的网页，在自己的机器上建立网站？
把你制作的网页（目前只支持HTML静态网页，不支持ASP、PHP等服务器脚本语言）复制到易捷文件共享Web服务器安装目录下，然后打开此目录下的option.ini文件，修改里面的项目DefaultPage为如下形式：
DefaultPage=index.htm
假设你网站的首页为index.htm
我还有更多的问题。
如果你还有其它问题，请给我们发送电子邮件support@ejetsoft.com。
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